培訓機構如何提高學生續費率?

發布時間:2019-05-29           作者: 閱讀: 859 views

 

面臨著暑期招生工作的準備和實施。各個培訓機構都會摩拳擦掌,躍躍欲試,培訓班最重要的事情就是招生。但是,教育培訓機構可能更多的面臨這樣的問題:能完成招生招標,但是每批新學員課時結束候,續費的學員卻沒幾個。

其實,提高學生續費率遠比招生要重要的多。一方面,老生的續費率代表這市場的認可度,續費率高能成為招生宣傳的招聘。另一方面,老學員續費對于培訓機構而已可以省不少招生成本。那我們如何提高續班率呢?

1、從始至終做好服務

教育行業,既有教育行業的特征,又有服務行業的特點。所以,培訓班不僅要做好教育,而且還要抓好服務。這里所講的服務,是指從招生到最后課時結束后,整個過程都應該做好我們的服務。

比如:學習課程時,要善于和學員進行互動,敏感的感知學員學習的狀態以及對學習的變化。課后,要主動和學員及家長打交道,讓家長了解孩子的學習進度以及孩子在家學習情況,和家長一起探討或者引導調整學習計劃,展示培訓機構對孩子負責的態度。

2、階段性成果對比展示

在培訓的每個階段,用成本不高的方法,如才藝展演……讓家長親眼看到孩子的巨大進步;需要建立一個概念,學到某個程度后能有更加顯著的驚喜效果。因此,需要搭配幾位高級的老學員的高水平教學成果表演,反復展示給低級別的學生和家長。這樣一來,就有了目標和標桿,續班相對來說容易很多。

3、經常回訪,搞好家校溝通

培訓班管理人員要制定學生回訪計劃,比如每周、每月對學生的家長進行回訪,告知學生進展,目前問題,希望家長配合的地方,共同促進學生進步的辦法等。這樣會給家長一個很好的印象,覺得你是一家負責的培訓機構。只要得到家長的認可,續費就是水到渠成的事情。

4、引導家長科學對待學習,不要急功近利

當學生取得好成績的時候家長難免會提高要求,此時一定要引導家長科學對待學習,千萬不要急功近利。一是給自己的工作制造極大的壓力,二是可能會害了學生。這個時候應該是要制定長遠的學習計劃幫助改變學生的各個方面。整體的方向就是進步,穩定。

5、及時解決學生問題

學生提出問題,一定要盡快解決,不能拖拉,否則會消磨掉學生的信任感。針對這個學生的問題,立馬制定方案,并且告訴相關老師和家長,盡可能在短期就讓家長看到明星效果,獲取家長的信任。

6、談續費的方式

學生積極主動續費,最關鍵的因素是課程對他們有幫助,他們能通過培訓自己的學習目標,并且期待著下一階段學習目標的達成。所以在談續費問題前,一定要把握住現階段學員的學習情況以及他們所期望的下一階段學習目標。這樣做出來的課程計劃才會更加吸引老學員。

學校一定不要為了續費拼命的給家長電話,這樣會對他們造成困擾,降低學生體驗。在課時結束時,把下個階段學習計劃的框架打印出來發給學生,讓那些對下個階段學習計劃感興趣的學生單獨向老師進一步詳細了解。

此外,給老學員福利也是一種好方法,一般情況下,續費課時費用都會高一點,所以很多對培訓機構印象還不錯的學生和家長續費時就會考慮到性價比問題,這時,如果對老學員給予更大的優惠,他們會更愿意相信上過課的培訓機構。

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